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  • 크레딧쉘 (Credit Shell) 환불 홈페이지 신청 방법 안내
  • 2022.04.04

비엣젯항공 공식 판매채널 (VJ 홈페이지 / 어플)에서 구매한 항공권에 한하여

아래의 채널을 통해 환불 신청 기한 내 고객님께서 직접 환불-크레딧쉘을 신청하시기 바랍니다. 

 

1. 비엣젯항공 https://eforms.vietjetair.com에 접속하여 우측 상단의 언어 선택은 "한국어(0)" 클릭

2. 환불 신청서 선택

 

 

 

* 표시된 부분은 필수로 입력해야 합니다. 신청서 내용은 영문으로 기재하시기 바랍니다.

 

3. 환불 신청 후에는 아래 [환불 현황]을 클릭하여 환불 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

 

 

 

* 유의사항

 타 판매처를 통하여 구입한 경우, 구매처를 통하여 규정 및 신청 절차에 대하여 문의하시기 바랍니다.

 

 코로나 양성 판정으로 인한 취소의 경우, 영문으로 발급 된 코로나 양성 증명서를 첨부하여 비엣젯항공 본사측으로 직접 환불 신청하시기 바랍니다.

  * 환불 신청: 19001886@vietjetair.com (영어/베트남어로 신청 내용 작성)

  * 신청 기한: 출발 전까지 신청

  * 환불 처리 방식: 최초 결제 수단으로 환불 불가하며 비엣젯항공 크레딧쉘 (Credit shell)로 환불 처리 됨.

     - 반드시 영문으로 발급된 코로나 양성(POSITIVE) 결과지 첨부

     - 출발 전에 반드시 취소 신청하셔야 하며, 출발 후 신청하실 경우 환불 불가 또는 수수료가 발생될 수 있음. 

     - 크레딧쉘은 양도 불가하며 최초 출발일로부터 365일 이내에 동일한 탑승객이 사용

 

  * 일행이 법정 가족인 경우: 영문 가족관계증명서 또는 영문 주민등록등본을 첨부하여 양성 판정 받으신 승객과 함께 환불 접수.

  * 일행이 법정 가족이 아닌 경우: 양성 판정 받으신 승객과 동일한 규정 적용이 불가하여 해당 일행분들은 일반 환불-크레딧쉘로 별도 접수 (수수료 발생)

     https://eforms.vietjetair.com/Callcenter/RefundRequest

     : 출발 24시간전까지 반드시 신청. 양성판정으로 별도로 환불 접수하시는 승객을 제외한 취소 승객명 기재

 

● 환불 규정은 아래를 통하여 확인 하시기 바랍니다.

비엣젯항공 홈페이지 - 항공권 규정 바로가기

본 사이트 - 예약/발권/환불/부가서비스 - 환불 규정 안내 바로가기

 

수정일: 2022. 8. 5

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