자주묻는질문

항공권 환불이 가능한가요?

비엣젯항공 공식사이트에서 구입한 항공권은 한국 내에서 결제(지불)한 항공권에 한하여 환불 가능하며, 별도의 환불 수수료가 부과됩니다.


자세한 사항은 사이트 내 환불 규정 안내를 확인하시기 바랍니다.


비엣젯항공 공식사이트 및 한국총판대리점 이외 타 구매처 (여행사 또는 타 사이트)를 통하여 예약한 경우는 구입처로 문의 하시기 바랍니다.

 

 

 

일정표(Itinerary receipt)는 받았는데 전자 항공권(e-ticket)도 받고 싶어요

항공권 구입 후 이메일로 발송된 일정표 (Itinerary receipt)와 여권을 제시하면 공항 탑승수속이 가능합니다. (스팸메일로 인식될 수 있으니 스팸메일함도 반드시 확인 바랍니다.)


일정표에 기재된 항공사 예약 번호(영문+숫자/영문6자리)가 확인 되어야 합니다.


비엣젯항공 홈페이지 및 한국총판대리점 이외 다른 구매처 (여행사 또는 타 사이트)를 통하여 예약한 경우는 구입처로 문의 하시기 바랍니다.

 

비엣젯항공 공식사이트에서 예약번호가 조회되지 않을 때 어떻게 해야 하나요?

비엣젯항공 공식사이트에서 구입한 항공권에 한하여 예약검색이 가능하며, 예약 시 기재했던 영문 이름 대소문자 및 띄어쓰기를 동일하게 입력해야 합니다.

 

비엣젯항공 한국총판대리점이나 여행사 또는 타 사이트 통하여 구입한 항공권은 비엣젯항공 공식사이트에서 예약 조회 불가입니다.

 

단, 구매 후 1년이 지난 항공권의 경우 비엣젯항공 공식사이트에서도 예약 조회가 불가합니다.

항공권 구입 후 일정 변경은 어떻게 하나요?

비엣젯항공 공식사이트에서 항공권 구입한 경우, 사이트 내에서 ‘나의 예약’ 으로 예약 검색 후 예약 변경을 선택하여 일정/여정 변경이 가능하며, 변경수수료 및 운임 차액이 발생할 수 있습니다. 단, 2인 이상의 예약 중 일부 승객만 변경할 경우 비엣젯항공 한국총판대리점으로 문의 하시기 바랍니다.


비엣젯항공 공식사이트 및 한국총판대리점 이외 타 구매처 (여행사 또는 타 사이트)를  통하여 예약한 경우는 구입처로 문의 하시기 바랍니다.


 

항공권 결제 후, 결제 통화 (currency)를 변경할 수 있나요?

이미 구입한 항공권의 통화 (Currency)를 변경하는 것은 불가합니다.

항공권 구입 후 이름을 변경 할 수 있나요?

비엣젯항공 공식사이트 및 한국 총판대리점에서 구매한 항공권으로 탑승객은 동일하지만 이름 스펠링을 변경하는 경우에 다음의 사항이 해당 됩니다. 
 
  - 전구간 미사용 티켓에 한해서 변경 가능 
  - 2자 이하의 경우, 1회 무료 변경 가능하지만 본사 승인 필요 
  - 2자 초과의 경우, 변경수수료 및 운임차액이 발생할 수 있음  
    ( 변경수수료 -1인당, 편도기준 국제선 USD 36 /국내선 USD 20 ) 
  - 변경시 항공권 재발행 비용이 추가 발생할 수 있음 

 

  * 변경수수료는 항공사 사정에 의해 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다. 
 


비엣젯항공 공식사이트 및 한국총판대리점 이외 타 구매처 (여행사 또는 타 사이트)를  통하여 예약한 경우는 구입처로 문의 하시기 바랍니다.
 
비엣젯항공 공식사이트에서 항공권을 구입한 경우, 베트남 본사로 직접 요청하시기 바랍니다.  
이메일로 신청하실 때, 항공사 예약번호 (영문+숫자/영문6자리), 변경할 이름을 영문으로 작성하시고 여권사본을 첨부하여 아래 이메일 주소로 문의 하시기 바랍니다.


*비엣젯항공 베트남 본사 이메일: 19001886@vietjetair.com 또는 본사 콜 센터+84-1900-1886


단, 출발일 3일 이내인 경우 비엣젯항공 한국총판대리점으로 요청하시기 바랍니다. (추가 대행 수수료가 발생할 수 있습니다.)

부가 서비스 (좌석지정, 기내식, 위탁수하물)은 어떻게 신청하나요?

비엣젯항공 공식사이트에서 구입한 항공권은 ‘나의 예약관리’에서 예약 검색 후 ‘좌석지정’, ‘애드온 서비스’ 항목을 통해 추가 신청하실 수 있습니다. 자세한 이용방법은 사이트 내 서비스안내에서 해당 항목 (사전 좌석 예약 서비스, 수하물 서비스, 기내식 서비스)에서 확인할 수 있습니다.


비엣젯항공 공식사이트 및 한국총판대리점 이외 타 구매처 (여행사 또는 타 사이트)를  통하여 예약한 경우는 구입처로 문의 하시기 바랍니다.

항공권의 일부 구간을 사용하였는데 남은 구간은 환불 가능한가요?

일부 구간을 사용한 항공권은 환불이 불가합니다. (부분환불 불가)

여권 정보 수정이 가능한가요?

예약 시 여권정보는 필수 입력 사항이 아니며, 탑승 당일 수속 시 확인하는 사항입니다. 따라서 예약 시 필수(*)로 표시된 부분만 입력 후 예약해주시고, 수정이 필요한 경우에는 탑승일 여권을 지참하여 공항 체크인 카운터에서 보여주시면 됩니다.

 

단, 여권 상의 탑승객 영문 성함이 예약 사항과 정확하게 일치해야 하고, 여권 만료일이 여행 일자(출, 도착일 기준)로부터 6개월 이상 남아있어야 합니다.


여권 및 비자 관련 사항은 개별적으로 확인바랍니다.

웹/사전 체크인이 가능한가요?

웹 체크인은 하노이, 다낭, 호치민, 나트랑 공항에서 출발하는 국내선 항공편에 한에 출발 24 시간 ~ 1 시간 전 까지 가능합니다. 웹 체크인은 국제선 항공편에는 적용되지 않습니다.


국제선 항공편을 이용하시는 경우, 공항 체크인 카운터에서 출발 3시간 ~ 1시간 전까지 수속하여 주시기 바랍니다.

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