자주묻는질문

항공권 구입 후 이름을 변경 할 수 있나요?

비엣젯항공 공식 판매채널에서 구입한 항공권에 한하여 탑승객은 동일하지만 이름 스펠링(철자) 오입력으로 수정이 필요한 경우 아래의 규정이 적용됩니다. 
 

적용 대상
• 스펠링 2자 이하: 1회 무료 변경 가능하지만 베트남 본사 승인 필요.

• 다음 해당 사항은 베트남 본사로 문의 필요. 수수료 발생할 수 있음.

  - 성/이름 순서 반대로 입력 (예. 홍길동 - GILDONG/HONG)

  - 성 + 이름 2번 입력 (예. 홍길동 - HONGGILDDONG/HONGGILDONG)

  - Middle Name 삭제 또는 추가

  - 이름의 의미가 같고 발음이 같은 범위 내의 3글자 이상: 여권상의 생년월일과 예약상의 생년월일을 확인하여 동일인임을 반드시 증명 해야함.

 

신청 방법

• 접수처: 비엣젯항공 베트남 본사 (이메일: 19001886@vietjetair.com / 전화번호: +84-1900-1886)

• 이메일로 문의시: 예약번호/ 탑승객 이름 기재 및 여권사본을 첨부하여 영문으로 작성 바랍니다. 

 

유의사항

• 전 구간 미사용 항공권에 한하여 신청 가능합니다.

• 변경 수수료는 항공사 사정에 의해 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

• 여행사나 타 판매처 사이트에서 구매한 항공권은 반드시 항공권 구매처로 문의바랍니다.

애드온서비스 (좌석, 기내식, 위탁수하물)은 사전에 어떻게 신청하나요?

비엣젯항공 공식 판매채널에서 구입한 항공권은 비엣젯항공 공식홈페이지 [나의 예약] 조회 후 출발 예정 3시간 전까지 구매 가능합니다.

단, 기내식은 출발 예정 18시간 전까지 신청 완료해야 합니다.

 

* 타 판매처 사이트에서 구매한 항공권은 각 구매처로 문의 하시기 바랍니다. 

항공권의 일부 구간을 사용하였는데 남은 구간은 환불 가능한가요?

비엣젯항공 공식홈페이지에서 구매한 항공권인 경우 부분 환불 가능합니다.

 

* 타 판매처에서 구매한 항공권은 각 구매처로 문의 바랍니다. 

여권 정보 수정이 가능한가요?

비엣젯항공 공식홈페이지에서 예약 발권 시 여권 정보는 필수 입력 사항이 아닙니다.

공식홈페이지에서 예약 진행 시 필수(*) 표시된 부분만 입력 후 예약 발권 가능합니다. 

단, 여권상의 영문 이름과 항공권 예약시 입력한 탑승자 영문 이름은 반드시 정확히 일치해야 합니다.

* 타 판매처 사이트를 통해 구입한 항공권의 경우 기존 입력한 여권 정보 변경은 각 구매처로 문의하시기 바랍니다.

 

더불어 여행시 필요한 비자 등의 내용은 반드시 고객님께서 개별적으로 각 대사관으로 문의하여 준비하시기 바랍니다. 

웹/사전 체크인이 가능한가요?

온라인 체크인 가능 공항 및 조건 관련해서는 아래 링크를 통해 확인 바랍니다.
또한 국제선 항공권 탑승 수속 체크인 카운터는 출발 예정 3시간 전에 개시되며, 출발 예정 1시간 전에 마감됩니다.
https://www.vietjetair.com/ko/checkin

항공권 예약 시 여권번호와 만료일자도 꼭 기입해야 하나요?

비엣젯항공 공식홈페이지에서 항공권 예약 발권 진행 시 여권번호 및 만료일은 필수 기입사항이 아닙니다.


* 타 판매처 사이트에서 항공권 구매 시 필수 기입사항은 비엣젯항공 공식홈페이지와 상이할 수 있습니다. 

기초 예약자 정보는 어떻게 입력 하나요?

모든 예약 정보는 영문으로 작성해야 하며, * 모양으로 표시되어 있는 필수 항목을 정확하게 입력해야 합니다.

 

필수 기재 사항이 아닌 항목은 입력하지 않으셔도 예약 가능합니다.

항공권 예약 시 애드온서비스 (좌석, 기내식, 위탁수하물)를 꼭 선택해야 하나요?

예약자 정보 입력 후, 애드온서비스 (좌석/ 기내식/ 위탁수하물) 사전 구매가 가능하며, 필수 선택 사항은 아닙니다.

구매한 애드온서비스는 변경, 환불, 취소가 불가합니다. 


일부 노선의 경우, 일부 서비스가 기본적으로 설정되어 있는 경우가 있으므로, 구매를 원치 않을 경우 반드시 선택을 [아니오, 감사합니다]로 변경하시기 바랍니다.


애드온서비스 신청 기한은 사전 기내식은 출발 예정 18시간전까지이며, 좌석/ 수하물은 출발 예정 3시간전까지입니다.   

비엣젯항공 공식사이트에서 결제는 어떻게 진행되나요?

항공편 스케줄 조회부터 승객 정보 입력 및 결제까지 10분 이내로 완료되어야 합니다.


10분이 경과되면 해당 페이지 세션이 만료되어 처음부터 다시 예약 진행해야 합니다.

비엣젯항공 공식 홈페이지는 해외 사이트이므로 해외 사용 가능한 카드를 이용하여 결제가 가능합니다.

 

항공사와는 별개로 카드사 별로 해외 이용수수료가 부과될 수 있습니다. 자세한 해외 이용 수수료에 대해서는 카드사로 문의하시기 바랍니다. 

결제 도중 오류가 나는데 어떻게 해야 하나요?

PC 사용 시, 브라우저는 [구글 크롬 Google Chrome] 사용을 권장드립니다.

비엣젯항공 공식홈페이지에서 발생하는 결제 오류 혹은 시스템 오류는 저희 한국총판 대리점에서는 정확한 사유 확인이 어렵습니다.

시스템 오류/ 결제오류 내역 확인이 필요할 시 한국총판 대리점이 아닌 비엣젯항공 베트남 본사 콜센터로 문의하시기 바랍니다. 

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