공지사항

  • 일부 노선 (호치민, 하이퐁, 껀터, 달랏) 운항 취소 안내 (24.3.4~24.3.31)
  • 2024.02.02

24.2.8 업데이트

달랏-인천 운항 취소일 수정 3/10~3/30 

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항공기 엔진 제작사의 수리 리콜로 인하여 안전 운항을 위해 일부 항공기 점검으로 하기와 같이 항공 스케줄이 변경되었음을 안내 드립니다.

 

* 상황에 따라 추가 변경될 수 있습니다.

 

 

해당 항공편 예약하신 고객님들은 아래와 같이 문의 바랍니다.

비 운항 항공편의 일정 변경은 출발 3시간 전까지 완료 / 환불 신청은 출발 전까지 해야 합니다.

 

■ 비엣젯항공 공식판매처(홈페이지/모바일 앱)에서 항공권 구매한 고객

1) 다른 일정으로 변경 원할 시 (72시간 이내 새로운 일정 1회 무료 변경)

    • 비엣젯항공 홈페이지의 [나의 예약]에서 운항 스케줄 및 원하는 새로운 스케줄 확인 후, 한국총판대리점으로 문의 (전화 02-319-4560 /온라인상담 게시판)

    • 영업시간(평일 09~18시 , 주말/공휴일 휴무) 외에는 본사 콜센터로 연락

 

2) 크레딧쉘로 환불 원할 시 (반드시 출발 시간 전까지 신청/ 출발 후 환불 불가)

    • 취소된 국제선 출발 예정 시간으로부터 4시간 이상 변경된 경우에만 해당

    • E-form 으로 신청 바로가기 (언어 변경: 한국어)

         - [ 4. 비엣젯항공의 운항 변경으로 인한 취소로 크레딧쉘로 환불 ]로 옵션 선택

         - (중요) 사이트에서 신청 후에 수신된 이메일로 24시간 이내까지 환불 확정

 

3) 결제수단으로 환불 원할 시 (반드시 출발 시간 전까지 신청/ 출발 후 환불 불가)

    • 취소된 국제선 출발 예정 시간으로부터 5시간 이내에 대체편 마련이 안되거나,

         출발 시간으로부터 5시간 이상 변경되는 경우에만 해당

    • E-form 으로 신청 바로가기 (언어 변경: 한국어)
         - [ 5.1 비엣젯항공의 운항 변경으로 인한 취소 (국제선) ]로 옵션 선택

         - (중요) 신청 후에 수신된 이메일로 24시간 이내까지 환불 확정

 

 

■ 비엣젯항공 공식판매처 외 타 구매처 (여행사, 해외 대행 구매사이트)를 통해 구입한 고객

    - 각 구매처로 별도 문의

     - 한국 총판대리점에서는 해당 항공권 처리 권한 없음

 

 

■ 비엣젯항공 본사 콜센터 연락처

    - 전화번호: +84-1900-1886 (국제전화-베트남/ 24시간운영)

    - 이메일: 19001886@vietjetair.com

    - 이메일은 영어로 작성(답변은 영업일 기준 5~7일 정도 소요 예정)

 

 

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