비에젯항공

항공사 사정으로 인하여 하기와 같이 운항 스케줄 변경 안내 드립니다.

* 상황에 따라 추가 변경될 수 있습니다.

해당 항공편을 예약하신 고객님들은 아래와 같이 문의해 주시기 바랍니다.

비운항 항공편의 일정 변경은 출발 3시간 전까지 / 환불 신청은 출발 전까지 완료해야 합니다.

■ 비엣젯항공 공식판매처(홈페이지/모바일 앱)을 통해 구입한 고객

1) 다른 일정으로 변경 (72시간 이내 새로운 일정 1회 무료 변경)

   • 비엣젯항공 홈페이지의 [나의 예약]에서 운항 스케줄 및 원하는 새로운 스케줄 확인 후, 한국 총판대리점으로 문의 (전화 02-319-4560 / 온라인상담 게시판 이용)

   • 영업시간 (평일 09~18시, 주말/공휴일 휴무) 외에는 본사 콜센터로 연락

2) 크레딧쉘로 환불 (반드시 출발 시간 전까지 신청/ 출발 후 환불 불가)

   • 취소된 국제선 출발 예정 시간으로부터 4시간 이상 변경된 경우에만 해당

   • E-form 으로 신청 바로가기 (언어 변경: 한국어)

      - 환불 신청 정보 항목 중 '4. 비엣젯항공의 운항 변경으로 인한 취소로 크레딧쉘로 환불' 선택

      - (중요) 신청 후 수신된 이메일을 통해 24시간 이내 환불 확정

3) 결제수단으로 환불 (반드시 출발 시간 전까지 신청/ 출발 후 환불 불가)

   • 취소된 국제선 출발 예정 시간으로부터 5시간 이내에 대체편 마련이 안되거나, 출발 시간으로부터 5시간 이상 변경되는 경우에만 해당

   • E-form 으로 신청 바로가기 (언어 변경: 한국어)

      - 환불 신청 정보 항목 중 '5.1 비엣젯항공의 운항 변경으로 인한 취소 (국제선)' 선택

      - (중요) 신청 후 수신된 이메일을 통해 24시간 이내 환불 확정

■ 비엣젯항공 공식 판매처 외 타 구매처 (여행사 및 해외 대행 구매사이트)를 통해 구입한 고객

    - 각 구매처로 별도 문의

    - 한국 총판대리점에서는 해당 항공권 처리 권한 없음

■ 비엣젯항공 본사 콜센터 연락처

    - 전화번호: +84-1900-1886, +84-28-3526-68-68 (국제전화-베트남/ 24시간 운영)

    - 이메일: 19001886@vietjetair.com (영어로 작성)

    - 답변 소요: 영업일 기준 5~7일 정도 예상