비에젯항공

휠체어 서비스

장애, 질병 혹은 신체적·건강상의 이유로 거동이 불편한 승객을 위한 서비스입니다.

1. 휠체어 서비스 종류

 •  경사로에서 휠체어가 필요한 승객 (WCHR)

   계단 오르내리기 및 좌석 이동은 가능하나, 탑승구와 항공기 간 거리 이동에 도움이 필요한 승객

 •  탑승/하기용 계단에서 휠체어가 필요한 승객 (WCHS)

   기내 좌석까지는 이동 가능하나 계단 오르내리기 및 항공기까지의 거리 이동에 도움이 필요한 승객

 •  기내에서 휠체어가 필요한 승객 (WCHC)

    전반적인 이동이 불가능하여, 항공기까지의 거리, 기내 좌석까지 모든 이동에 도움이 필요한 승객

2. 이용 조건 및 유의 사항

  •  출발 24시간 전까지 비엣젯항공 대리점 또는 콜센터에 서비스 요청을 완료해야 합니다.

  • 항공기 운송을 감당할 수 있을 정도로 건강 상태가 양호해야 하며, 질병이 있는 경우는 탑승 수속시 항공 운송을 위한 영문 의사소견서를 제출해야 합니다.

  • 각 운항편마다 제공 가능한 휠체어 서비스 수량에 제한이 있을 수 있습니다.

  • 탑승/하기용 계단에서 휠체어가 필요한 승객(WCHS)은 반드시 건강한 만 18세 이상 동반자가 함께 탑승해야 하며, 동반자 1인은 도움이 필요한 승객 1명과 동반 가능합니다. 동반자는 계단 이동 및 항공기 탑승 과정에서 도움을 주어야 합니다.

  • 기내에서는 휠체어 서비스가 제공되지 않습니다. 단, 승객의 동의 시 탑승/하기용 계단에서 휠체어 (WCHS) 서비스는 제공되며, 이 경우에도 동반자 동행이 필수입니다.

시각 장애를 가진 고객 (BLND)

시각을 부분 또는 전부 상실하여 특별한 지원이 필요한 승객에게 제공하는 서비스입니다.

1. 동반자와 함께 탑승하는 경우

  • 만 18세 이상의 건강한 동반자가 함께 탑승해야 합니다.

  • 동반자 1명은 시각 장애를 가진 승객 최대 2명까지 동반할 수 있습니다.

2. 단독 탑승하는 경우

  • 출발 24시간 전까지 비엣젯항공 대리점 또는 콜센터에 서비스 요청을 완료해야 합니다.

  • 기내에서 스스로 본인의 안전 및 활동을 관리할 수 있는 경우에만 탑승이 가능합니다.

  • 출발 및 도착 터미널에서는 반드시 보호자의 도움을 받아야 합니다.

청각 장애를 가진 고객 (DEAF)

청각을 부분 또는 전부 상실하여 특별한 지원이 필요한 승객에게 제공하는 서비스입니다.

1. 동반자와 함께 탑승하는 경우

  • 만 18세 이상의 건강한 동반자가 함께 탑승해야 합니다.

2. 단독 탑승하는 경우

 • 출발 24시간 전까지 비엣젯항공 대리점 또는 콜센터에 서비스 요청을 완료해야 합니다.

 • 기내에서 스스로 안전 및 활동을 관리할 수 있는 경우에만 단독 탑승이 가능합니다.

추가 좌석 서비스 (EXST)

체형이 크거나 인접 좌석 2석이 필요한 승객, 또는 보다 쾌적한 여행을 원하는 승객을 위한 유료 서비스입니다.

1. 이용 대상

 • 체형이나 개인 사유로 여유 있는 좌석 공간이 필요한 승객

 • 쾨적한 비행 환경을 위해 추가 좌석을 원하는 승객

2. 이용 조선

 • 출발 전 비엣젯항공 대리점 또는 콜센터를 통해 사전 요청해야 합니다.

 • 성인 1인 요금 기준으로 좌석을 추가 구매하는 방식입니다.

임산부 고객 (PREG)

임산부 고객은 탑승 수속 시 반드시 임신 사실을 고지하고, 건강상태 서약서를 작성해 주시기 바랍니다.

1. 임신 27주 미만

 • 별도의 제출 서류는 필요하지 않으나, 임신 주수를 확인할 수 있는 임산부 수첩을 지참해 주시기 바랍니다.

2. 임신 27주 ~ 32주 미만

 • 산부인과 전문의가 작성한 영문 의사소견서(Maternity/Medical Certificate)를 제출해야 합니다.

 • 의사소견서 작성일은 해당 항공편 출발일 기준 7일 이내여야 합니다.

 • 임산부 및 태아의 건강 상태가 항공 여행에 적합해야 하며, 건강 이상이 우려될 경우 건강상태 서약서를 작성해야 합니다.

3. 임신 32주 이상

 • 고객의 안전을 최우선으로 고려하여 항공기 이용이 불가합니다.

4. 아래의 경우, 임신 주수와 관계없이 의사소견서 제출 필수

 • 쌍둥이 이상 다태아 임신

 • 산인공수정(시험관 아기)

 • 태아 발달 이상 진단 시

 • 진단일 기준 7일 이내의 영문 의사소견서 (Maternity/Medical Certificate)가 필요합니다. 

5. 영문 의사소견서 (Maternity/Medical Certificate) 요건

 • 기재 항목 필수: 임신 주수, 출산 예정일, 항공기 탑승 적합 여부 명시

 • 영문으로 작성, 해당 항공편 출발일 기준 7일 이내 발급본만 인정됩니다.

영문 의사소견서 제출이 필요한 고객

 • 조절되지 않은 정신과적 질환으로 인해 항공 운송 중 문제가 발생할 수 있는 고객

 • 부상 또는 질병 등으로 인해 다른 승객에게 영향을 줄 수 있는 고객

 • 쌍둥이 이상의 임신, 인공 수정, 태아 발달 이상 등의 임산부

 • 건강 이상이 있는 영아 또는 조산아

 • 비행 중 건강 상태가 악화될 우려가 있는 고객

   (예: 폐질환, 이비인후과 질환, 최근의 골절 또는 수술, 인공수정으로 인한 임신, 심각한 알레르기 등)

 • 수두, 폐결핵, 홍역, 이하선염 등 전염성 질환을 가진 고객

1. 탑승 조건

 • 건강 상태가 양호하고 항공 운송 중 스스로를 돌볼 수 있는 고객은 단독 탑승이 가능합니다.

 • 거동이 불편하거나 스스로 관리가 어려운 고객은 만 18세 이상의 건강한 성인 보호자와 동반 탑승해야 합니다. 동반자 1인당 도움이 필요한 고객 1명만 탑승할 수 있습니다.

 • 각 항공편 구간 출발일 기준 7일 이내에 발급된 영문 의사소견서를 제출해야 합니다. (발급처: 베트남 내 일반 병원, 전문 병원, 개인 병원 및 국제 병원 또는 타국의 허가된 의료기관 등)

 • 비엣젯항공의 건강상태 서약서를 함께 작성해야 합니다.

 • 건강 상태가 비행 중 악화될 우려가 있거나, 해당 질환으로 인해 다른 승객에게 피해가 우려되는 경우 탑승이 거부 될 수 있습니다.

유아, 어린이, 비동반 소아, 비동반 청소년 탑승 안내

1. 유아(INF)

 • 출발일 기준 만 2세 미만의 승객입니다.

 • 반드시 만 18세 이상 건강한 성인 보호자와 함께 탑승해야 하며, 도움이 필요한 승객과의 탑승은 불가합니다.

 • 건강 이상 또는 조산아인 경우, 영문 의사소견서 제출이 필요합니다.

 • 생후 14일 미만의 영아는 탑승이 제한됩니다.

 • 성인 보호자 1명당 유아 1명만 동반 가능하며, 유아는 좌석 없이 보호자의 무릎에 앉혀 탑승합니다.

 • 항공편마다 탑승 가능한 유아 승객 수에 제한이 있을 수 있습니다.

2. 소아(CHD)

 • 출발일 기준 만 2세 ~ 만 12세 미만의 승객입니다. 

 • 만 18세 이상 건강한 성인 보호자와 함께 탑승해야 하며, 도움이 필요한 승객과의 탑승은 불가합니다.

 • 성인 보호자 1명당 동반 가능 인원: 유아 1명 + 만 6세 미만 소아 1명 / 만 6세 미만 유소아 2명 / 만 6세 이상 소아는 인원 제한 없음.

3. 비동반 소아 (UM)

 • 출발일 기준 만 6세 ~ 만 12세 미만의 소아 승객이 혼자 여행하기 위하여 제공하는 서비스입니다.

 • 비동반 소아 서비스 자세히 보기

4. 비동반 청소년 (YPTA)

 • 출발일 기준 만 12세 ~ 만 14세 미만의 청소년 승객이 혼자 여행하기 위하여 제공하는 서비스입니다.

 • 비동반 청소년 서비스 자세히 보기

5. 비동반 소아 / 청소년 탑승 조건

 • 베트남 국내선 및 국제선 모두 적용됩니다.

 • 출발 24시간 전까지 비엣젯항공 콜센터 또는 대리점을 통해 사전 신청해야 합니다.

 • 보호자가 비동반 소아/ 청소년 등록양식과 동의서를 작성해야 합니다.

 • 출발 및 도착지 공항에서 보호자의 인솔이 필수 입니다.

 • 출발일 기준 만 14세 이상 청소년은 국제선 단독 탑승이 가능합니다.

6. 만 14세 미만 승객의 베트남 입국 시 구비 서류

 • 부모 또는 법적 보호자와 함께 여행하는 경우: 영문 가족관계증명서 필수입니다. (부모 2인 모두 동행하는 경우에도 해당 )

 • 부모 미 동반시: 부모의 위임장 (영문 또는 베트남어로 번역 및 공증)과 영문 가족관계증명서를 모두 지참해야 합니다.

 • 위임장에는 "미성년자를 해당 보호자에게 위탁하여 여행기간 동안 보호한다"는 문구가 포함되어야 합니다.

 • 서류 미지참 시, 베트남 입국이 입국 거절될 수 있습니다. 

고령의 고객

만 60세 이상의 승객 중 도움이 필요한 경우, 비엣젯항공에서 제공하는 서비스 범위 내에서 사전 신청을 해주시기 바랍니다.

 • 필요한 서비스는 출발 전 비엣젯항공 콜센터 또는 대리점을 통해 신청하실 수 있습니다.

 • 서비스는 항공편 및 공항 상황에 따라 제공 가능 여부가 제한될 수 있습니다.

국가유공자, 장애인, 고령자, 임산부, 유아 동반 고객 우선 서비스

비엣젯항공의 예약센터, 공항카운터, 기내에서 우선적으로 서비스를 제공해 드립니다.

공항 의전 서비스 (MAAS) - SKY MATE

공항에서 도움이 필요한 승객을 위한 유료 서비스입니다.

1. 제공 서비스

 • 공항 도착 시 맞이 및 배웅 서비스

 • 출입국 절차 지원

 • 공항 내 위치 안내 및 수하물 위탁 또는 수령 보조

2. 이용 안내

 • 비엣젯항공 국내선 및 국제선 항공편에 제공 가능합니다.

 • 출발 24시간 전까지 비엣젯항공 홈페이지, 콜센터 (+84-1900-1886), 대리점에서 서비스 예약 가능합니다.

 •  공항 의전 서비스 자세히 보기

기내 유아 배시넷 (Baby Bassinet), 의료용 들것(Stretcher), 산소(Oxygen) 서비스는 제공되지 않습니다.

[수정일: 2025. 6. 4]