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항공사 사정으로 인해 아래와 같이 운항 스케줄이 변경 안내 드립니다.
* 상황에 따라 추가 변경이 발생할 수 있습니다.
해당 항공편을 예약하신 고객께서는 아래 내용을 참고하시어 일정 변경 또는 환불 문의해 주시기 바랍니다.
비운항 항공편의 일정 변경은 출발 3시간 전까지, 환불 신청은 출발 전까지 완료해야 합니다.
비엣젯항공 공식채널(홈페이지/모바일 앱)에서 항공권을 구매하신 고객
1) 일정 변경
- • 72시간 이내 새로운 일정 1회 무료 변경
- • 비엣젯항공 홈페이지의 [나의 예약]에서 운항 스케줄 및 변경 가능 일정 확인 후, 한국 총판대리점으로 문의
- • 전화: 02-319-4560, 온라인 상담 게시판 이용 (영업시간: 평일 09:00~18:00, 주말 및 공휴일 휴우)
- • 영업시간 외에는 비엣젯항공 본사 콜센터로 문의
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2) 트래블 크레딧 환불
- • 출발 전까지 신청 필수 / 출발 후 환불 불가
- • 취소된 국제선 출발 예정 시간으로부터 4시간 이상 변경된 경우에만 해당
- • E-form 으로 신청 바로가기
- - 언어 변경: 한국어 선택
- - 환불 신청 정보 항목 중 '5. 비엣젯항공의 운항 변경으로 인한 취소' 선택
- *필수: 신청 후 수신된 이메일을 통해 24시간 이내 환불 확정
3) 결제수단 환불
- • 출발 전까지 신청 필수 / 출발 후 환불 불가
- • 취소된 국제선 출발 예정 시간으로부터 5시간 이내에 대체편이 제공되지 않거나, 출발 시간으로부터 5시간 이상 변경되는 경우에만 해당
- • E-form 으로 신청 바로가기
- - 언어 변경: 한국어 선택
- - 환불 신청 정보 항목 중 '6.1 비엣젯항공의 운항 변경으로 인한 취소 (국제선 판매에 해당)' 선택
- * 필수: 신청 후 수신된 이메일을 통해 24시간 이내 환불 확정
비엣젯항공 공식채널 외 타 구매처 (여행사, 해외 대행 구매사이트)를 통해 항공권을 구매하신 고객
- • 각 구매처를 통해 문의
- • 한국 총판대리점에서는 해당 항공권 처리 권한 없음
비엣젯항공 본사 콜센터
- • 전화번호: +84-1900-1886 / +84-28-3526-68-68 (베트남/ 24시간 운영)
- • 이메일: 19001886@vietjetair.com (영문 작성, 영업일 기준 약 5~7일 소요)
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